OpenClaw pour les entreprises
Automatisation support, email, restaurant et retail
Un seul assistant IA qui assure le support client sur tous les canaux, trie vos emails, gère les commandes de votre restaurant et synchronise vos stocks retail. Typiquement, 60-80 % des tâches routinières sont résolues automatiquement.
60-80%
Résolution auto L1 typique
<30s
Temps de réponse moyen
24/7
Disponibilité
20+
Langues prises en charge
Support client
Automatisation du support multicanal, typiquement 60-80 % de résolution L1
- ✓Répond aux questions clients sur WhatsApp, Telegram, Discord et email simultanément
- ✓Résout automatiquement 60-80 % des tickets de niveau 1 : réinitialisations de mot de passe, statut de commande, FAQ, politiques de remboursement
- ✓Escalade les cas complexes vers des agents humains avec le contexte complet de la conversation
- ✓La mémoire persistante reconnaît les clients récurrents et leur historique
- ✓Prend en charge plus de 20 langues nativement et répond dans la langue du client
Email & calendrier
Tri intelligent des emails, réponses automatiques et gestion du calendrier
- ✓Trie votre boîte de réception : urgent, routinier ou spam. Signale ce qui requiert votre attention
- ✓Répond automatiquement aux questions routinières à partir de vos modèles approuvés
- ✓Planifie les réunions en consultant votre calendrier et en proposant des créneaux disponibles
- ✓Check-in des vols : surveille vos vols à venir et vous enregistre automatiquement
- ✓Digest quotidien : résume plus de 50 emails en un briefing matinal de 2 minutes
Restaurant
Intégration POS, gestion de cuisine, commandes fournisseurs
- ✓S'intègre à votre système POS pour suivre les commandes et le chiffre d'affaires en temps réel
- ✓Envoie les commandes en cuisine directement aux postes de préparation via tablette ou imprimante
- ✓Surveille les niveaux de stock et génère automatiquement les listes de réassort fournisseurs
- ✓Gère les demandes de réservation via WhatsApp ou téléphone (voix bientôt disponible)
- ✓Rapports quotidiens : couverts servis, chiffre d'affaires, plats populaires, indicateurs de gaspillage
Retail
Synchronisation des stocks, programmes de fidélité, gestion e-commerce
- ✓Synchronise les stocks entre magasin physique, Shopify, Amazon et autres canaux
- ✓Alerte en cas de stock bas. Génère automatiquement les bons de commande fournisseurs
- ✓Gère les programmes de fidélité : suivi des points, envoi de récompenses, offres d'anniversaire
- ✓Traite les demandes clients sur la disponibilité des produits et la livraison
- ✓Génère des rapports de ventes hebdomadaires avec analyse des tendances et recommandations
Questions fréquentes
Que signifie une résolution L1 de 60-80 % ?
Les tickets de support de niveau 1 (L1) sont les demandes routinières : réinitialisations de mot de passe, suivi de commande, réponses aux FAQ, politiques de retour. OpenClaw en traite 60-80 % sans intervention humaine. Les cas complexes (litiges de facturation, problèmes techniques, réclamations) sont escaladés vers votre équipe avec le contexte complet.
OpenClaw peut-il assurer le support en plusieurs langues ?
Oui. OpenClaw détecte la langue du client et répond en conséquence (plus de 20 langues couramment testées, avec une couverture plus large via les modèles IA sous-jacents). Aucune configuration séparée par langue n'est nécessaire.
Comment s'intègre-t-il à mon système POS existant ?
Via des intégrations API. OpenClaw se connecte à Square, Toast, Lightspeed et d'autres systèmes POS via leurs API. OpenClawPro gère l'intégration lors de l'installation, y compris la configuration des clés API et le mapping des données.
Les données clients sont-elles en sécurité ?
Votre OpenClaw tourne sur votre VPS. Les données clients ne quittent jamais votre serveur. Notre audit sécurité 12 points garantit un stockage chiffré, une protection pare-feu et des contrôles d'accès. Vous possédez et contrôlez toutes les données.
Peut-il travailler aux côtés de mon équipe support existante ?
Absolument. OpenClaw gère la première ligne. Lorsqu'il rencontre un cas hors de son périmètre, il crée un ticket dans votre système (Zendesk, Freshdesk, Intercom) avec la transcription complète de la conversation, afin que votre agent reprenne le fil sans demander au client de se répéter.
Automatisez les opérations de votre entreprise
Nous configurons OpenClaw pour votre activité spécifique : canaux de support, comptes email, intégration POS et systèmes de gestion des stocks. Le tout sécurisé et supervisé.